آخر تحديث:
مايو 24, 2026
نحرص على رضا عملائنا. فيما يلي شروط استرداد مدفوعات الاشتراك:
1. فترة الإرجاع:
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك، شريطة عدم استخدام أكثر من 10% من محتوى الاشتراك.
2. شروط الاسترداد:
- تقديم طلب عبر الدعم مع توضيح السبب
- عدم استرداد الدفعات المستخدمة بالكامل
- لا يشمل الاسترداد الاشتراكات السنوية بعد 14 يوم
3. المعالجة:
يتم دراسة الطلب خلال 3 أيام عمل. في حال الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
4. الاستثناءات:
- الخدمات المُسلّمة بالكامل (دورات مُكمَلة)
- المكافآت النقدية والنقاط المستبدلة
- المحتوى الرقمي المُحمَّل
لأي استفسار، تواصل مع فريق الدعم.